2016年以来，国家知识产权局明确提出要以“高水平创造、高质量申请、高效率审查、高效益运用”目标为导向实现专利质量的提升。专利代理是实现高质量申请、将创新成果转化为专利权的重要环节，其服务质量的好坏与专利质量的高低息息相关。作为专利代理行业的中坚力量，广大中小型专利代理机构如何提升专利代理服务质量，在激烈的市场竞争中脱颖而出，就显得愈加重要。

对此，专家表示，专利代理服务质量是行业发展的命脉，中小型代理机构在当前竞争较为激烈的行业背景下，进一步加强专业人才的储备和培养，在找准定位的基础上，为企业提供高质量的服务才是长远发展之道。

【生存状况分两极】

近年来，我国专利代理行业快速发展，专利代理行业规模不断扩大。《全国专利代理年报(2016年)》显示，截至2016年底，我国获得专利代理人资格证人数达3.2万余人，执业专利代理人达到近1.5万人，专利代理机构达1511家。值得注意的是，与一些知识产权强国相比，我国专利代理行业仍有一定的差距，存在行业规模偏小、竞争规范性较低、机构组成偏小、高层次人才较少等问题。在此情形下，作为行业发展中坚力量的中小型专利代理机构，其如何提升服务质量、实现快速发展，关系到整个行业的发展壮大。

“行业内中小型专利代理机构的发展呈现两极分化的趋势。”杭州杭诚专利事务所有限公司总经理尉伟敏表示，从事高端服务的中型代理机构已经建立了稳定的客户群，发展状况良好，一些小型尤其是那些新成立的代理机构生存压力尤其大。“迫于生存的压力，某些小型代理机构采用低价竞争的方式求得生存，这种做法既影响小型代理机构自身的发展，也严重破坏了行业生态，不利于行业的长远发展。”尉伟敏表示。

“中型代理机构一直经过前期的发展积淀，既能活跃在服务一线、创新前沿，围绕企业需求开展特色业务、多元化服务，又基于发展需要在高质量专利方面进行了许多有益探索，具有较高的创新活力和竞争能力。”郑州睿信知识产权代理有限公司总经理陈浩表示，多数小型代理机构也在探索特色发展之路，但个别机构由于管理水平及业务人才储备等方面的不足，往往会更倾向于在控制成本的基础上追求代理数量的提升，这容易导致专利服务质量的低下，在与大中型代理机构的竞争中往往处于劣势。“5年和10年是中小型代理机构发展的两个门槛。成立5年不到，尤其是新成立的小型代理机构通常需要在服务管理和质量控制上多下功夫;一般经过10年的发展和积累，跨入中型代理机构行列后，才有能力向规模化、规范化、多元化、品牌化的大型代理所发展。”陈浩表示。

【找准定位谋突破】

企业的发展一定不是一蹴而就的，势必要经过时间和经验的持续积累以及各方面的投入。而对中小型专利代理机构而言，如何在起步和积累阶段更有针对性地开展业务值得关注。

“早期的市场竞争环境相对宽松，一些代理机构在起步之初便抓住机会实现了快速发展。互联网时代解决了信息不对称的问题，小型代理机构的发展遇到了更大挑战，发展空间受到压缩。小型代理机构在起歩阶段必须走特色发展之路，以质取胜，实现突围。”陈浩表示。

尉伟敏对此观点也表示认同，他指出，低价、低质的竞争行为是没有未来的，小型代理机构目前成功突围的关键是找准自身定位。“小型代理机构在成立之初就应该明确自身的能力和特色，在能力范围内开展业务，专注提高服务质量，赢得客户口碑。”尉伟敏表示。

事实上，只有找准定位才能谋发展这一理念已经成为诸多中小型代理机构健康发展的共识。北京国昊天诚知识产权代理有限公司(下称国昊天诚)合伙人许志勇对此深有感触：“从国昊天诚的发展历程来说，专利代理机构的发展需要在找准定位的基础上，在特色领域不断做精做深，逐渐做成品牌。”

北京元中知识产权代理有限责任公司(下称北京元中)总经理王明霞也表示，找准定位就意味着要放弃某些领域的业务，同时对企业客户也要进行有选择地合作。“北京元中的发展经验就是要做‘小而精’，而不是‘大而全’。”她表示。

虽然一直在某些领域深耕细作并积累了良好的口碑，但北京元中目前也遭遇了发展瓶颈。王明霞近年来一直在考虑的问题就是北京元中如何在保证服务质量的基础上，既要保持特色又要谋求发展，这也许也是一些代理机构转型过程中通常会面临的难题。

【人才储备是关键】

人才历来是企业安身立命之本，对专利代理行业来说更是如此。专利代理是一项法律和技术结合的工作，对专利代理人的要求也更为严格。但相关数据显示，我国执业专利代理人在10人以下的专利代理机构超过了全国专利代理机构总数的2/3，执业经验不足5年的专利代理人占到46.2%。因此，对中小代理机构尤其是小型代理机构而言，要想解决发展问题首先必须解决人才储备问题。

“充足的人才储备是专利代理机构生存的根本。”陈浩表示，小型代理机构在当前虽然发展艰难，但如果能集聚一些经验丰富的资深代理人，其生存发展将会少走很多弯路。尉伟敏也表示，人才是决定服务质量、实现长远发展的重要因素，人才成本是代理机构最大的成本投入之一。专利代理机构在人才投入上是绝不能马虎的。

“提供高质量专利代理服务的基本前提之一就是每一个案件都要配备专业的代理人甚至代理人团队进行服务。高质量的专利代理离不开专业人才的积累。”王明霞表示。

许志勇也认为，小型代理机构在成立之初，首先要明确的就是持续加强人才的培养和储备，建立内部考核、培训、晋升机制，以实现代理人能力的全面提升。

此外，针对中小型专利代理机构的发展现状，许志勇呼吁相关部门能持续加大对这些机构的扶持力度和激励政策，在加强行业规范、提高代理人准入门槛等方面进行有效的监督和管理。

“希望相关部门能继续加大对该行业的引导，在新机构的设立上提高核心发起人的门槛，促进新创代理机构的高起点、高水平发展。另外，随着创新驱动发展战略的实施和知识产权强国建设的不断加快，创新主体对知识产权的需求更加广泛和深入，专利代理机构的做大做强更是当务之急。一批大而强的一流专利代理机构将为我国的创新发展保驾护航。”陈浩表示。

来源：中国知识产权报